Код ошибки 23 в «Честном знаке» означает, что участник оборота пытается выполнить операцию с кодом маркировки, владельцем которого он не является. Чаще всего такая ошибка появляется при обработке УПД: система ГИС МТ проверяет, кому принадлежит код идентификации, и если отправитель не является владельцем КМ (кода маркировки), документ получает статус «Обработан с ошибкой».
Проще говоря, товар может физически находиться у компании, но по данным системы маркировки право владения кодом ещё не перешло. В этом случае передача, отгрузка или дальнейшая обработка документа блокируется.
Когда возникает ошибка 23 в «Честном знаке»
Ошибка 23 в «Честном знаке» чаще всего связана с электронным документооборотом. Например, поставщик отправляет УПД покупателю, но на момент обработки документа сам ещё не числится владельцем кодов маркировки. Такое бывает, если предыдущий УПД, по которому поставщик должен был получить товар, ещё не обработан, не подписан или завершился с ошибкой.
Также ошибка может появиться, если в документ попали чужие коды, коды из другой поставки или товары, которые уже были переданы другому участнику.
Основные причины ошибки
- Входящий УПД не подписан.
Коды не перешли на баланс организации, потому что документ от предыдущего поставщика ещё не подписан получателем. - Предыдущий документ обработан с ошибкой.
Если УПД в цепочке движения товара не прошёл обработку, владелец кодов в ГИС МТ не меняется. - Нарушена последовательность документов.
Например, компания пытается отгрузить товар раньше, чем система зафиксировала его поступление. - В УПД добавлены чужие коды маркировки.
Такое бывает при ручной загрузке, ошибке сканирования, пересортице или некорректной выгрузке из учётной системы. - Коды уже переданы другому участнику.
Если товар ранее был отгружен по другому документу, повторная передача тех же кодов вызовет ошибку.
Как исправить ошибку 23
Сначала нужно проверить, кому сейчас принадлежат коды маркировки. Это можно сделать в личном кабинете «Честного знака», в учётной системе или через доступный инструмент проверки кодов.
Дальше порядок действий такой:
- Найти УПД, по которому возникла ошибка.
- Проверить список кодов маркировки в документе.
- Убедиться, что отправитель действительно является владельцем каждого КМ.
- Проверить предыдущие входящие УПД: подписаны ли они и нет ли у них статуса «Обработан с ошибкой».
- Если предыдущий документ не обработан, сначала исправить его.
- Если в текущий УПД попали чужие или лишние коды, сформировать корректный документ.
- Если все коды уже находятся в собственности отправителя, запустить повторную обработку документа.
Важно не отправлять один и тот же УПД несколько раз без проверки причины. Если проблема в цепочке владения, повторная отправка не исправит ошибку — сначала нужно восстановить корректный переход кодов между участниками.
Чем ошибка 23 отличается от других ошибок
Ошибка 23 — это не проблема качества DataMatrix и не ошибка формата кода. Если код повреждён, не читается или передан не полностью, чаще появляются другие ошибки: например, код не найден, некорректный код маркировки или проблема с криптохвостом.
Ошибка 23 связана именно с правом владения. ГИС МТ видит код, но не разрешает операцию, потому что отправитель документа не является владельцем этого кода.
Решение других ошибок в «Честном знаке» подробно рассмотрели в статье "Ошибки в «Честном знаке»: что делать, если система не принимает код или документ"
Вывод
Если появилась ошибка в ГИС МТ «Честный знак» с кодом 23, нужно проверять не саму маркировку, а цепочку движения товара. Основная задача — понять, у кого по данным системы сейчас находятся коды маркировки и прошли ли предыдущие документы ЭДО.
В большинстве случаев решение сводится к трём действиям: проверить владельца КИ, исправить предыдущий УПД или убрать из документа коды, которые не принадлежат отправителю.
